Regulamin - Z Pamiętnika Lekarza

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO Z PAMIĘTNIKA LEKARZA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem zpamietnikalekarza.pl, zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed
ul. Drozdów 26
40-530 Katowice, Polska
NIP: 9541187285
REGON: 272900709
e-mail: zpamietnikalekarza@gmail.com

3. Serwis prowadzi sprzedaż produktów i usług w szczególności w następujących kategoriach:
a) książki w formie papierowej,
b) e-booki i inne treści cyfrowe,
c) kursy online, w tym kursy dotyczące EEG,
d) konsultacje online, w tym konsultacje neurologiczne,
e) inne produkty lub usługi dodawane okresowo do oferty Serwisu.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i zapisanie.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców, z uwzględnieniem odmiennych praw przysługujących konsumentom oraz przedsiębiorcom korzystającym z ochrony przewidzianej przepisami prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

– Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem zpamietnikalekarza.pl.
– Sprzedawca / Usługodawca – Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed, dane wskazane w § 1.
– Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu Produktu lub zamawia Usługę.
– Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
– Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
– Produkt – produkt fizyczny lub cyfrowy oferowany w Serwisie.
– Książka – publikacja w formie papierowej oferowana w Serwisie.
– E-book – treść cyfrowa w szczególności w formacie PDF lub innym formacie elektronicznym, dostarczana Klientowi bez użycia materialnego nośnika.
– Kurs online – usługa lub treść cyfrowa udostępniana Klientowi za pośrednictwem Internetu, w szczególności w postaci nagrań video, audio, materiałów PDF, prezentacji, testów lub innych materiałów edukacyjnych.
– Konsultacja online – indywidualna konsultacja przeprowadzana zdalnie, za pomocą środków komunikacji elektronicznej, na zasadach określonych w ofercie danej konsultacji.
– Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy.
– Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rodzaje i zakres produktów oraz usług

1. Książki

1. W Serwisie oferowane są książki autorstwa lub współautorstwa dr n. med. Krystyny Szyrockiej-Szwed.
2. Aktualna oferta książek, ich opis, cena oraz sposób dostawy są każdorazowo przedstawione na stronie danego produktu.
3. Książki są produktami materialnymi i są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
4. W przypadku zestawów książek umowa obejmuje wszystkie produkty wskazane w opisie danego zestawu.

2. E-booki

1. E-booki stanowią treści cyfrowe dostarczane bez użycia materialnego nośnika.
2. E-book jest dostarczany w formie wskazanej w opisie produktu, np. poprzez przesłanie na adres e-mail lub udostępnienie Klientowi pliku albo dostępu do pliku.
3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z e-booka na własny użytek.
4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publiczne udostępnianie lub inne wykorzystywanie e-booka z naruszeniem praw autorskich.

3. Kursy online

1. Kursy online są produktami/usługami edukacyjnymi udostępnianymi za pośrednictwem Internetu.
2. W zależności od rodzaju kursu mogą one obejmować w szczególności:
– nagrania video,
– nagrania audio,
– materiały PDF,
– prezentacje,
– testy,
– dostęp do zamkniętej grupy lub forum,
– materiały dodatkowe,
– konsultację indywidualną, jeżeli została wskazana w zakupionym pakiecie.
3. Zakres kursu, liczba lekcji, okres dostępu oraz ewentualne dodatkowe świadczenia są każdorazowo określone na stronie danego kursu.
4. Dostęp do kursu jest przyznawany po dokonaniu płatności, zgodnie z zasadami wskazanymi przy danym produkcie.
5. Jeżeli kurs obejmuje dostęp czasowy, okres dostępu rozpoczyna się od momentu udostępnienia Klientowi kursu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
6. Materiały kursowe są chronione prawem autorskim. Zakazane jest ich kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub udostępnianie osobom trzecim.
7. Kursy mają charakter edukacyjny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

4. Konsultacje online

1. Serwis może oferować indywidualne konsultacje online, w szczególności konsultacje neurologiczne.
2. Termin konsultacji jest ustalany zgodnie z informacjami przedstawionymi przy danej usłudze.
3. Konsultacja online może być realizowana za pomocą wskazanego przez Usługodawcę środka komunikacji elektronicznej.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji konsultacji.
5. Konsultacja online nie zastępuje badania osobistego, jeżeli charakter problemu zdrowotnego wymaga bezpośredniego badania pacjenta.
6. W sytuacji wymagającej pilnej pomocy medycznej konsultacja online nie może zastępować kontaktu z pogotowiem ratunkowym, SOR lub inną właściwą placówką medyczną.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i kursów online wymagane są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktywne konto poczty elektronicznej,
3. aktualna przeglądarka internetowa,
4. możliwość odtwarzania materiałów audio/video – w przypadku kursów,
5. aktywne połączenie internetowe o parametrach umożliwiających korzystanie z materiałów.

Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z niewłaściwego działania urządzenia lub połączenia internetowego Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów i Usług podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena produktu jest ceną obowiązującą w chwili składania Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie oraz – w przypadku książek – kosztach dostawy.
4. Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku braku dokonania płatności Zamówienie może zostać anulowane.
6. Przycisk finalizujący zakup powinien jednoznacznie wskazywać, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

§ 6. Zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez formularz zamówienia dostępny w Serwisie.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego treści oraz poprawienia podanych danych.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania oraz informacje dotyczące realizacji.
5. Umowa zostaje zawarta na zasadach wynikających z procesu zakupowego oraz obowiązujących przepisów prawa.
6. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego zapisanie.

§ 7. Dostawa książek

1. Książki są wysyłane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są przedstawione w procesie składania Zamówienia.
3. Sprzedawca realizuje wysyłkę nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: zpamietnikalekarza@gmail.com

§ 8. Dostarczenie e-booków

1. E-book jest dostarczany Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia lub poprzez udostępnienie odpowiedniego pliku/dostępu.
2. Dostarczenie e-booka następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.
3. Klient powinien upewnić się, że podał prawidłowy adres e-mail.
4. W przypadku problemów z otrzymaniem e-booka Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 9. Dostęp do kursów online

1. Dostęp do kursu jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z warunkami określonymi przy danym kursie.
2. Okres dostępu do kursu jest wskazany w opisie produktu.
3. Jeżeli kurs obejmuje dostęp roczny, dostęp trwa przez okres 12 miesięcy, licząc od dnia jego udostępnienia, chyba że przy danym kursie określono inaczej.
4. Dane dostępowe do kursu są przeznaczone wyłącznie dla Klienta.
5. Zabrania się udostępniania danych logowania innym osobom.
6. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw autorskich lub nieuprawnionego udostępniania kursu Sprzedawca może podjąć działania przewidziane prawem.

§ 10. Konsultacje online

1. Konsultacje online odbywają się w uzgodnionym terminie.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić sobie urządzenie i połączenie internetowe umożliwiające przeprowadzenie konsultacji.
3. Jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy konsultacja nie może się odbyć, Usługodawca zaproponuje inny termin albo – jeżeli realizacja konsultacji nie będzie możliwa – zwróci Klientowi należność za niewykonaną usługę.
4. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta konsultacja nie może się odbyć, strony mogą uzgodnić jej przełożenie na inny termin.
5. Szczegółowe zasady dotyczące terminu konsultacji, jej czasu trwania oraz ewentualnego przełożenia mogą być określone w opisie konkretnej konsultacji.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy – książki

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku książki termin ten liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba weszła w posiadanie książki.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane na adres:

Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed
ul. Drozdów 26
40-530 Katowice

lub drogą elektroniczną na: zpamietnikalekarza@gmail.com

3. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Po odstąpieniu Konsument powinien odesłać książkę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu książki ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę książki oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w ofercie. Jeżeli Konsument wybrał droższą formę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
7. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanej książki lub potwierdzenia jej odesłania.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 12. Prawo odstąpienia – e-booki

1. E-book jest treścią cyfrową niedostarczaną na materialnym nośniku.
2. Konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jednak prawo to może wygasnąć w momencie rozpoczęcia dostarczania e-booka, jeżeli:
a) Konsument wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni,
b) został poinformowany, że w następstwie wyrażenia zgody utraci prawo odstąpienia od umowy,
c) otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
3. W związku z tym przed rozpoczęciem pobierania lub udostępniania e-booka Serwis może wymagać od Klienta zaznaczenia odpowiedniego pola potwierdzającego:

„Żądam rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania utracę prawo odstąpienia od umowy.”

4. Jeżeli Klient nie wyrazi takiej zgody, dostarczenie treści cyfrowej może zostać odroczone do czasu upływu terminu odstąpienia.

§ 13. Prawo odstąpienia – kursy online

1. Do kursów online zastosowanie mają przepisy dotyczące treści cyfrowych i/lub usług cyfrowych, zależnie od sposobu realizacji konkretnego kursu.
2. Jeżeli kurs jest udostępniany natychmiast po dokonaniu zakupu, przed rozpoczęciem korzystania z kursu Klient może zostać poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni oraz potwierdzenie informacji o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli przepisy przewidują taki skutek.
3. Jeżeli Klient nie wyrazi wymaganej zgody, dostęp do kursu może zostać udostępniony dopiero po upływie terminu odstąpienia.
4. W przypadku kursów, które obejmują również odrębną usługę, np. indywidualną konsultację, do tej części świadczenia zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące usług.
5. Samo niezrealizowanie lub nieukończenie kursu przez Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu ceny, jeżeli świadczenie zostało prawidłowo wykonane i nie zachodzą ustawowe przesłanki odstąpienia lub reklamacji.

§ 14. Prawo odstąpienia – konsultacje online

1. W przypadku konsultacji online zawieranej na odległość Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych ustawą.
2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia konsultacji przed upływem 14 dni, może zostać poproszony o wyraźne potwierdzenie takiego żądania.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
4. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim wyraźnym żądaniu Konsumenta i poinformowaniu go o skutkach takiej decyzji, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.

§ 15. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów i świadczenia Usług zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:

e-mail: zpamietnikalekarza@gmail.com lub pisemnie na adres:

Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed
ul. Drozdów 26
40-530 Katowice.

3. Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać:
– imię i nazwisko,
– dane kontaktowe,
– numer zamówienia,
– nazwę produktu lub usługi,
– opis problemu,
– żądanie Klienta.
4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje nieważności reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie, czego reklamacja dotyczy.
5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, nagrania, prezentacje, e-booki, materiały kursowe i fragmenty zapisów EEG, są chronione prawem autorskim, chyba że wskazano inaczej.
2. Zakazane jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, sprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody uprawnionego.
3. Zakup Produktu lub dostęp do kursu nie oznacza nabycia praw autorskich do materiałów.

§ 17. Charakter edukacyjny materiałów

1. Materiały edukacyjne znajdujące się w Serwisie, w tym książki, e-booki i kursy, mają charakter informacyjny i edukacyjny.
2. Materiały te nie zastępują indywidualnej diagnozy, badania lekarskiego ani leczenia.
3. Informacje zawarte w materiałach nie powinny być podstawą do samodzielnego rozpoczynania, zmiany lub odstawiania leczenia.
4. Jeżeli dany Produkt lub Usługa ma charakter konsultacji medycznej, jest to wyraźnie wskazane w jego opisie.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest:

Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed
ul. Drozdów 26
40-530 Katowice
e-mail: zpamietnikalekarza@gmail.com

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
4. W przypadku konsultacji medycznych przetwarzanie danych dotyczących zdrowia odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i tajemnicy zawodowej.

§ 19. Newsletter i komunikacja elektroniczna

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
2. Zapisanie się do newslettera wymaga udzielenia odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych instytucji uprawnionych do udzielania pomocy konsumentom.

§ 21. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
– zmiany przepisów prawa,
– zmiany sposobu działania Serwisu,
– wprowadzenia nowych produktów lub usług,
– zmiany sposobów płatności lub dostawy,
– konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem w życie zmian.
3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto mogą zostać poinformowani drogą elektroniczną.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
– Kodeksu cywilnego,
– ustawy o prawach konsumenta,
– przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną,
– RODO,
– przepisów dotyczących praw autorskich.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed
ul. Drozdów 26
40-530 Katowice
e-mail: zpamietnikalekarza@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Produkt/usługa:
…………………………………………………………….

Numer zamówienia:
…………………………………………………………….

Data zawarcia umowy:
…………………………………………………………….

Data otrzymania produktu / rozpoczęcia świadczenia:
…………………………………………………………….

Imię i nazwisko:
…………………………………………………………….

Adres:
…………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek:
…………………………………………………………….

Data:
…………………………………………………………….

Podpis:
…………………………………………………………….

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, ogólne warunki zawierania umów, zasady oraz sposób świadczenia usług, w tym usług elektronicznych przez Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed siedzibą w Katowicach, zwany dalej „Gabinet”, za pośrednictwem serwisu internetowego zpamietnikalekarza.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem serwisu internetowego prowadzonego w domenie internetowej jest Firma Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed. Moniuszki 8 40-005 Katowice Polska NIP 9541187285, REGION: 272900709,

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności i Bezpieczeństwa opublikowanej na stronie internetowej Serwisu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji lub poprawienia; prawo do usunięcia danych, powszechnie znane jako „prawo do bycia zapomnianym”; prawo do przeniesienia danych. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i klientów niebędących konsumentami korzystających z Serwisu, z wyjątkiem §13 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do klientów niebędących konsumentami.

Definicje:

Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed właściciel Serwisu określony w §1 ust. 1;

Serwis – platforma internetowa funkcjonująca w domenie zpamietnikalekarza.pl

Regulamin – dokument określający zasady korzystania z Serwisu, ogólne warunki zawierania umów, zasady oraz sposób świadczenia usług, w tym usług drogą elektroniczną przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed.

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych albo osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed albo korzysta lub zamierzająca korzystać z co najmniej jednej Usługi lub Usługi elektronicznej;

Kodeks cywilny – Ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 z późn. zm.);

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający utworzenie Konta;

Formularz zamówienia – Usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Usług lub Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym płatności;

Konto – Usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta. Klient z chwilą utworzenia Konta staje się jedynym właścicielem danych dostępowych do Konta;

Produkt – dostępna w Serwisie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed;

Usługa – dostępna w Serwisie funkcjonalność odpłatna, niemająca charakteru materialnego, będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed;

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu;

Umowa o świadczenie Usługi zawierana albo zawarta między Klientem a Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed, za pośrednictwem Serwisu lub inny rodzaj umowy, określony indywidualnie w Regulaminie;

Ustawa o Prawach Konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.);

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed

Panel Użytkownika – obszar w Serwisie, w którym Klient po założeniu Konta może uzyskiwać informacje na temat realizowanych zamówień, uzyskuje dostęp do historii zamówień, możliwości zmiany hasła, danych osobowych oraz innych informacji dodatkowych udostępnionych przez Klienta;

USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed

Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed udostępnia Klientom w Serwisie następujące Usługi:

Konto – założenie oraz korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Klienta – (1) wypełnienie prawidłowymi, zgodnymi ze stanem faktycznym danymi Formularza rejestracji, (2) kliknięcie pola „Zarejestruj się”. W Formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: nazwa użytkownika, adres poczty elektronicznej (e-mail), hasło. Podanie danych jest dobrowolne, lecz konieczne do skorzystania z udostępnionej Usługi elektronicznej. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny usunięcia Konta (rezygnacji z Usługi elektronicznej) poprzez wysłanie stosownego żądania do Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@zpamietnikalekarza.pl lub też pisemnie (korespondencyjnie) na adres: Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed z siedzibą w Katowicach, Moniuszki 8 40-005 Polska.

Formularz zapytania – każdy formularz kontaktowy udostępniony w Serwisie, usługa udostępniona przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed nieodpłatnie, dająca możliwość złożenia zapytania dotyczącego oferty oraz treści udostępnionej w Serwisie. Złożenie zapytania poprzez Formularz zapytania jest dobrowolne. W celu skorzystania z formularza należy uzupełnić wszystkie wymagane pola, tj. podać dane konieczne do wykonania usługi, różne w zależności od wybranego formularza, lecz niezbędne do udzielenia stosownej odpowiedzi. Udostępnione dane przetwarzane będą zgodnie z Polityką Prywatności i Bezpieczeństwa udostępnioną w Serwisie. Korzystając z Formularza zapytania Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w formularzu w celu otrzymania odpowiedzi na zadane pytanie.

Formularz zamówienia – usługa świadczona nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy oraz ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.

Wymagania techniczne zalecane do współpracy z systemem informatycznym, którym posługuje się Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 50.0 lub wyższej, Internet Explorer w wersji 11.0 lub wyższej, Opera w wersji 35.0 lub wyższej, Google Chrome w wersji 48.0. lub wyższej, Safari w wersji 10.0 lub wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików „cookies” oraz obsługi Javascript.

Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami z uwzględnieniem poszanowania dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed oraz osób trzecich. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Serwisu (z wyłączeniem procedury reklamacji Usługi lub Produktu, która została przedstawiona w §10 Regulaminu) Klient ma prawo składać:

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@zpamietnikalekarza.pl;

pisemnie (korespondencyjnie) na adres: Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed z siedzibą w Katowicach, Moniuszki 8 40-005 Polska.

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz żądania Klienta, jak również danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to oraz przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają jedynie formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Udzielenie odpowiedzi na reklamację przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia albo otrzymania na adres poczty elektronicznej.

UMOWA ORAZ WARUNKI JEJ ZAWIERANIA

Przed zawarciem Umowy, Klient może skontaktować się z Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed drogą elektroniczną, pod adresem poczty elektronicznej kontakt@zpamietnikalekarza.pl, w celu ustalenia zindywidualizowanych cech Usługi lub Produktu. W następstwie ustalenia zindywidualizowanych cech Usługi lub Produktu zostają one dodane do oferty na stronie internetowej Serwisu oraz udostępnione Klientowi, w celu zawarcia Umowy zgodnie z §3 ust. 4 Regulaminu.

Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed następuje po uprzednim złożeniu Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Formularza zamówienia w Serwisie.

Cena Usługi lub Produktu widoczna w Serwisie podana jest w polskich złotych i zawiera podatki (cena brutto). O łącznej cenie wraz z podatkami Usług lub Produktów będących przedmiotem Zamówienia oraz o ewentualnych innych opłatach dodatkowych, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronie internetowej Serwisu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową z Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed.

Procedura zawarcia Umowy w Serwisie za pomocą Formularza zamówienia: zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Serwisie poprzez Formularz zamówienia. W następstwie złożenia Zamówienia Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej (e-mail) udostępniony w trakcie składania Zamówienia. Wiadomość wysyłana przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed zawiera co najmniej oświadczenie o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta Umowa pomiędzy Klientem a Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed.

Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu oraz przesłanie Klientowi wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej (e-mail), o której mowa w §3 ust. 4 Regulaminu. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed.

USŁUGI I PRODUKTY OFEROWANE PRZEZ GABINET NEUROLOGICZNY. PRACOWNIA EEG KRYSTYNA SZYROCKA-SZWED I OGRANICZENIA

Usługi oferowane przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed:

Książka „Z pamiętnika lekarza” – wcześniej przygotowane oraz opracowane artykuły w formie książki, dostępne na żądanie. Usługi oferowane przez Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed nie zastępują psychoterapii, leczenia medycznego, farmakologicznego i mają charakter wyłącznie edukacyjny. Umowy zawarte z Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed poza Serwisem podlegają odrębnym ustaleniom oraz nie wiąże ich niniejszy Regulamin.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

Konsument, który zawarł Umowę może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni licząc od dnia zawarcia Umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres korespondencyjny lub adres e-mail Usługodawcy przed jego upływem.
Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Za rozpoczęcie świadczenia usług przez Serwis uznaje się moment pierwszego korzystania z Serwisu po uiszczeniu opłaty.
W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostanie poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie złożone przez Kupującego po rozpoczęciu świadczenia przez Serwis usług, to zwrotowi będzie podlegać kwota należna za niewykonaną jeszcze usługę (zwrot proporcjonalny). Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom, którzy nie zawierają umowy jako konsument.

PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY, ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta Usługi polegającej na udostępnianiu Klientowi dostępu do Serwisu- platformy e- learningowej zawierającej kursy w postaci nagrań video, audio, bądź w formie plików PDF.
Klientowi nie przysługuje prawo pobrania – zwielokrotnienia trwałego materiałów i oprogramowania znajdującego się w Serwisie, ani w pełnej postaci ani w częściach.
Usługodawca umożliwi Klientowi korzystanie z usług wsparcia technicznego dla Usługi.
Wsparcie techniczne polega na udzielaniu przez Usługodawce porad i wyjaśnień z zakresu funkcjonowania Usługi.
Wsparcie techniczne udzielane jest pod adresem poczty kontakt@zpamietnikalekarza.pl
Ze względu na niezależne od Usługodawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Klienta, Klient jest świadomy ryzyk z tym związanych, w szczególności braku gwarancji nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby System działał w sposób ciągły i niezakłócony.
Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania czasowych przerw w działaniu Systemu celach konserwacyjnych, naprawczych, a w szczególności w celach aktualizacji i rozbudowy Systemu.
Usługodawca podejmuje starania, aby poinformować Klienta ze stosownym wyprzedzeniem, drogą mailową lub poprzez wiadomość wysłaną za pośrednictwem Panelu Administracyjnego, z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych w świadczeniu Usługi.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania działania konta Klienta w przypadkach stwierdzenia łamania warunków Regulaminu lub przepisów prawa, a także w przypadku stwierdzenia działania na szkodę Usługodawcy.
W przypadkach wskazanych wyżej uiszczone opłaty za okres abonamentowy w przód, nie podlegają zwrotowi.
Usługodawca oświadcza, że wszelkie dane przechowywane w Systemie wprowadzone przez Klienta w ramach korzystania z Usługi, będą chronione przez zabezpieczenie przed ingerencją nieuprawnionych osób zgodnie z Polskim prawem.

REKLAMACJE

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje, w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
Klient zobowiązany jest zgłosić Usługodawcy wszelkie reklamacje, o których mowa w ust. 1 najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia usterki/błędu/wady.
Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi winny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres kontakt@zpamietnikalekarza.pl lub na piśmie na adres Usługodawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. czytelne oznaczenie Klienta, pozwalające na identyfikację w systemie;

2. opis usterki/błędu/wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia;

3. podanie wersji i nazwy przeglądarki internetowej na której występuje wskazany problem;

Reklamacje dotyczące wsparcia technicznego, pomocy dotyczącej obsługi oprogramowania innego niż System, nie podlegają uwzględnieniu.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu przepisów Rozporządzenia o ochronie danych osobowych jest Usługodawca.
Usługodawca zapewnia ochronę powierzanych mu przez Klientów do przetwarzania danych osobowych.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności zgodnie z:

1. Rozporządzeniem o ochronie danych osobowych;

2. Ustawią o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednich aktach wykonawczych do tej ustawy.

Przetwarzanie danych osobowych Klientów następuje w celu zapewnienia prawidłowej realizacji Usługi, informowania Klientów o Usługodawcy i świadczonych przez niego usługach oraz w innych celach jeśli Klient wyrazi na to odrębną, wyraźną zgodę.
Usługodawca ma prawo publikować na swojej stronie internetowej informacje obejmujące nazwy kont klientów z tym zastrzeżeniem, że Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia tych informacji na indywidualne żądanie Klienta, którego informacje te dotyczą.
Usługodawca może ujawniać informację dotyczących Klienta właściwym organom, bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, jeżeli jest to zgodne z przepisami obowiązującego w Polsce prawa. Poza tym, informacje dotyczące Klienta nie zostanie ujawniona żadnej osobie trzeciej, bez wyraźnej zgody Klienta.
W ramach Umowy Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Klientów:

1. imię;

2. nazwisko;

3. adres zamieszkania/prowadzenia działalności;

4. nazwa firmy;

5. adres poczty elektronicznej;

6. nr telefonu kontaktowego;

7. NIP;

Udostępnianie danych osobowych przez Klientów ma charakter dobrowolny, jednak jest konieczne do realizacji Usługi.
Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i ich usunięcia.
Sposób ochrony i wykorzystywania danych niestanowiących danych osobowych (tzw. ciasteczek) reguluje Polityka Prywatności i plików cookies. Polityka prywatności i plików cookies udostępniana jest w Serwisie w zakładce Polityka Prywatności.

Usługodawca powierza przetwarzanie danych osobowych, podmiotowi Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed ul. Moniuszki 8, 40-005 Katowice, NIP 9541187285

prowadzącemu stronę zpamietnikalekarza.pl w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi.
Usługodawca przetwarza powierzone przez Klienta dane osobowe jedynie w celu ich przechowywania i nie decyduje o celach i środkach przetwarzania tych danych przez Klienta.
Wszystkie dane osobowe Klientów zgromadzone na serwerach udostępnianych w ramach Usługi w Serwisie przez Usługodawce, będą przechowywane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

1. Usługodawca w zakresie ochrony danych osobowych zobowiązuje się podjąć wszelkie konieczne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich danych i treści przekazywanych przez Klienta w związku z korzystaniem przez niego z Serwisu.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000). Klient, który dokonał rejestracji w ramach Serwisu ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu do Serwisu, w ramach indywidualnego Konta danego Klienta lub poprzez kontakt z Gabinet neurologiczny. Pracownia EEG Krystyna Szyrocka-Szwed pod adresem e-mail kontakt@zpamietnikalekarza.pl

3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawiera POLITYKA PRYWATNOŚCI znajdująca się na stronie internetowej Serwisu.

W przypadku rozwiązania, lub wypowiedzenia Usługi lub innym przypadku zakończenia świadczenia tej Usługi, Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia danych osobowych Klientów z serwerów, wraz ze wszystkimi istniejącymi kopiami tych baz, w terminie 30 dni od dnia zakończenia Usługi.
Usługodawcy przysługuje prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym i prawo do zablokowana dostępu do Serwisu, gdy Klient:

1. poda fałszywe dane w trakcie rejestracji;

2. nie powiadomi Usługodawcy o zmianie danych rejestrowych Klienta w terminie 30 dni od dokonania zmiany;

3. za pośrednictwem Serwisu doprowadzi na naruszenia obowiązujących w Polsce norm prawnych, w szczególności praw związanych z własnością intelektualną osób trzecich;

W przypadkach, o których mowa w pkt 17, Klientowi nie przysługuje zwrot dokonanej Opłaty
ZMIANY W REGULAMINIE
Niniejszy Regulamin może ulegać zmianie.
Usługodawca poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu, nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie nowej treści Regulaminu.
O treści zmian Regulaminu Klient zostanie poinformowany przez Usługodawcę poprzez:

1. umieszczenie w Serwisie informacji o zmianie Regulaminu wraz z zestawieniem zmian oraz nowej treści Regulaminu;

2. umieszczenie wiadomości o zmianie Regulaminu w Panelu Administracyjnym;

3. wiadomość e-mail wysłaną na adres wskazany przez Klienta podczas rejestracji;

Wiadomość zawierająca zestawienie zmian Regulaminu zostanie utrzymana w Serwisie i Panelu Administracyjnym, przez co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych.
Regulamin nie wyklucza prawnych możliwości pozasądowego rozwiązania sporu z Konsumentem, z których Konsument może skorzystać zgodnie z Polskim porządkiem prawnym.
SPRAWY NIEUREGULOWANE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy oświadczeniu usług drogą elektroniczną.